对标五大消费之都 上海距离国际购物天堂有多远

　　从大学开始留美至今已10年的章含认为，同为一国的线上线下购物狂欢节，两者的最大区别，关键还在于打不打价格战。

　　“其实，相较于国内双十一的打折力度，美国‘黑五’要逊色得多，20%是常见的折扣，打折力度大的，要么是低端品牌，要么是指定商品，”章含对记者说，这大概出自两方面的原因———其一，美国商品的日常价格，泡沫本来就较少，打折空间有限。其二，对于大品牌商品来说，打折过大反而于其品牌形象的。

　　她向记者举了个例子，每逢“黑五”，陈相贵近况会有一些商家干脆选择关门歇业。一则以显示其重视假日家人团聚的企业；二则，关门歇业的背后，还发出了这样的信息：我们日常的商品价格，已足够。

　　再说退换货，在美国，每个商场、超市都设有专门的“客户服务中心”，总有热情负责的接待人员在等候，如果需要换货或者退货，服务人员也热情礼貌地接待，流程简单易行，让顾客满意。

　　章含回忆道，“记得有一次，正好赶上圣诞节假期，我一时冲动去纽约先锋广场的梅西商场买了一个限量版的包，放了半个月也就用了一两次，还是觉得买亏了，于是拿着小票去服务台咨询，客服人员当场二话没说直接退货，还非常热情，并全程保持笑容。”

　　85后上海姑娘冯颖是位旅游购物达人。在她游历过的众多城市中，英国伦敦和法国巴黎，于她看来无愧为全球数一数二的“时尚消费之都”。

　　“我是一个‘眼镜控’，特别中意一个小众眼镜品牌，奥巴马、莱昂纳多、斯皮尔伯格都戴过。”她说，听朋友讲上海国金的溥仪眼镜店里有这个牌子，特意去看了，只有三种款式，没有挑中。

　　在该品牌官网上，冯颖查到巴黎有专卖店，去法国时特意到访。“装修很有格调，几百个款式任君挑选。服务态度非常好，店员英语说得可以，会根据我的脸型做出专业推荐；价格也比国金便宜。”

　　冯颖认为，上海的购物场所虽多，但进驻的品牌往往大同小异，而真正的国际购物天堂、时尚之都，不光要满足主流消费，更应兼顾小众、特色的个性消费需求。

　　“提供的商品和服务千篇一律，很容易审美疲劳。”她说，例如巴黎的香榭丽舍大街、蒙田大街云集了全球一线奢侈品牌；而圣马丁运河和玛黑区则没有什么大牌“”，扎堆的是设计师品牌、买手店、轻奢；圣日耳曼街区则因众多的旧书店特别受到文青的钟爱。

　　英国伦敦超过百年历史的百货店不止一家。她特别提到伦敦摄政街上的“Liberty”。这座六层的百年老建筑，每间房间内置壁炉，配以木质地板、古老扶梯、精细雕花、水晶吊顶，与现代商场百货风格迥异。所卖商品从东方的布料到的设计师品牌，从几镑的小玩意儿到几千镑的奢侈品牌复古孤品，一应俱全。