买大牌还是小众？你最期待什么样的上海购物天堂

　　在上海市政协与国家统计局上海调查总队合作开展的问卷调查中，49.8%的消费者选择了“时尚之城，魔力之都”；23.0%的消费者选择“魅力上海，购物天堂”；13.5%的消费者选择“东方夜巴黎”；6.2%的消费者选择“要购物，到上海”；5.5%的消费者选择“女人的购物天堂，男人的品质生活”。

　　“时尚”“魔力”“魅力”“天堂”“品质”……一个个美好的字眼，透露出对“上海购物”的定义和期待。

　　“那当然最好是：别的地方有的，上海都有；别的地方没有的，上海也有。”在南京西一家购物商场，上海市民汪先生被问到“购物天堂”，给出了自己的见解。

　　南京西商圈，汇集了国内外品牌近2000个，吸引众多旗舰店进驻。静安区在此打造新品首发高地，强化高端品牌发布功能，放大南京西的时尚影响力。

　　不过，来上海参加商务活动的外籍人士艾米丽更加中意“设计有创意、风格独特”的商品，她不会在上海买国际大牌，更喜欢买有品质保障、有东方韵味的东西。

　　这与市政协与国家统计局上海调查总队的问卷调查结果几乎一致。今年，他们在上海10个区的重点商圈、铁上海站、机场等口岸，对3600多名消费者开展了问卷调查。受访者既有本地消费者、还有外省市来沪消费者和境外来沪消费者。

　　“最希望在上海买到什么？”61.1%的消费者选择“买品质”、56.7%的消费者选择“买放心”、49.6%的消费者选择“买服务”。选择“买实惠”的消费者，排名仅为第五。数据显示，从“买便宜”到“买优质”、从“买商品”到“买服务”，从“买大众”到“买小众”，“为品质买单”已经成为上海消费升级时代最主要的特质。

　　除了“品质好”，国内消费者更看中“性价比高”，而境外消费者更看中“创意”。对于在上海购买国际品牌商品，大部分消费者普遍认为“价格高、折扣少”。调查显示，消费者对国际品牌商品的价差相当，上海本地消费者最为，其次是外地消费者，境外消费者度相对较低，反映出他们来中国消费的主要目的并不是国际品牌。

　　老的商业街区普遍存在停车难、道狭窄等配套设施不便的问题。没有“母婴室”、无障碍设施不方便，儿童乐园少，艺术剧院、文化书店等设施嵌入不足，这是“银发”、“婴儿”潮以及消费升级的新形势下，上海许多商业场所的短板。另外，还有不少消费者觉得“商场商圈没啥特色”，“去哪儿都一样”。

　　有外籍消费者提到，在国外一些成熟商圈，会提供管家式服务、个性化定务、双语服务等高端增值服务内容，相比之下，上海多数商业场所目前还只能提供一些基础性保障服务。

　　“体验式”消费，被不少消费者提及。在“最喜欢的消费体验形式有哪些”的问题上，60.1%的消费者选择餐饮；48.5%的消费者选择电影院；30.3%的消费者选择主题展。课题组认为，上海各大商圈的体验式消费种类偏少，且形式比较传统，未来需要更多有创意、有新意的体验式消费形式拉动消费升级。

　　“打响‘上海购物’品牌，不能狭义简单地理解为买卖商品，而要有广义的消费。” 十二届市政协经济委主任张新生认为，成都的宽窄巷子、济南的宽厚里和的一些街巷等商业街的“后街”打造经验，值得上海学习，“集聚了大量新的商业业态和消费方式，吸引消费者停留”。

　　对此，课题组也，鼓励中心城区商业街区结合城市微更新，着力改变南京、淮海等重点商业街区目前单一线性的商业现状，缝补这些区域当年“先发优势”之后的“后遗症”。引导鼓励重点街区和商场调整腾挪空间，填补或扩充母婴室、微型儿童乐园、特色书店、手机充电等功能，满足金领、白领、白发、女性、儿童等不同消费需求组合。

　　结果显示，无论本地、外地还是境外的消费者，对上海购物节和时装周等各类节庆活动的了解十分有限。在被问及“过去一年中，参与上海各类体育、文化、旅游等节庆活动的消费支出”，近四成的消费者来沪参加体育、文化、旅游等节庆活动的购物消费支出为零。“相较于受访消费者过去一年在其他购物目的地平均1-5万元的购物消费支出，上海各类体育、文化、旅游节庆活动的拉动作用微乎其微。”参与问卷调查的课题组说。

　　“会商旅文体”延溢效应不明显，消费链条不全不紧。十二届市政协委员、市流通经济研究所所长汪亮认为，调查显示出以消费引领、构建多行业融合的消费生态尚未真正破题。

　　在与课题组座谈时，静安区相关负责人也有类似感受，商业、旅游、文化要平衡，城市不能只有买买买、卖卖卖。高端品牌活动、现代戏剧、爵士乐、画展等文化元素的引入，对提升城市品位作用巨大。

　　在课题组看来，消费链条不全的背后，是商业、旅游、文化、体育等部门各谋其事，单打独斗，联动机制还不够健全，致使活动种类繁多，观众不少，但影响力有限，溢出效应没充分发挥。“上海要更好地打造节庆、赛事品牌，做强赛事明星的‘导购力’，做大‘主题性消费’蛋糕。”

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