旅游变成购物 游港内地客投诉升三成

　　总裁做完留在她身体里

　　南方网讯 内地放宽旅客赴港实施一年多，旅行社竞争激烈导致部分公司以“零团费”抢客的地步，不过，羊毛出自羊身上，香港消费者委员会去年接获内地旅客的投诉急升三成多，主要是针对被导游安排买高价商品、购物行程太多，但香港旅游业人士却表明以回扣补贴是理所当然，事实上没有“免费午餐”。

　　香港消费者委员会于2004年共接到1505旅客投诉，较2003年上升22%，随着内地成为香港旅客的最大市场，这些投诉有65%（980）来自内地旅客，他们的投诉较2003年上升34%.投诉多是旅行团友，共有788位，他们主要是不满被导游安排到价格较高的商店购物，以及购物时间太多，香港消委会认为，现在虽然有14天退款保障，但归根到底还是因为团费太低，旅行社需通过带团友购物，赚取佣金补贴。

　　香港旅游业议会总干事董耀中认为，内地组团公司需负上责任，“香港接待社被内地‘压价’，团费太低就一定有购物行程，内地旅行社要教育消费者知道，乘飞机、旅程中一定要用钱。”他指出，内地旅行社最好向客人交代清楚低团费、“零团费”的背后免不了要靠购物的回扣补贴。

　　他补充说，只要接待社没有违反与内地组团公司签订的合约内容，接待社安排旅客购物收取回扣是没有问题的。他们已联络内地部分城市的旅游局，反映低团费衍生上述问题，希望特区跟进。

　　香港入境团旅行社协会副吴光伟说，甚至有内地旅客因不满购物行程，连小费也不给，“他们这样是，行程是内地同香港双方订下的，内地有责任向客人清楚说明有什么行程，旅客有不满应该跟内地讲。”他说绝大多数的内地旅客都觉得来港最紧要是“平（便宜）”，但他们一定要明白接待社不可能不计成本。

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