男子爬红军雕塑被列游客“”10年？购物黑名单

　　日前，国家旅游局通报了“五一”旅游投诉和旅游市场专项检查情况，并公布了两起典型案例查处情况。“五一”小长假期间，全国旅游投诉达到800件，游客的云南女导游陈春艳被吊销导游证（证号：D-），今后不得从事导游业务；陕西攀爬红军雕塑的李文春则被列入了“游客不文明行为记录”。

　　景区成投诉重灾区

　　“五一”期间，国家旅游局派出5工作组开展假日旅游市场专项检查。截止到5月3日20时，全国共受理旅游投诉800件，其中景点投诉242件、旅行社投诉224件、饭店投诉53件、交通投诉18件、其他投诉263件。从地区分布看，投诉主要集中在云南、、江苏、河南、重庆、浙江等旅游热点地区。

　　国家旅游局相关负责人介绍，在各类旅游投诉中，景区名列榜首，主要问题是管理混乱、门票涨价、设施故障等。

　　在线旅游企业仍存在经营服务不规范的问题，“一日游”市场仍然混乱、恶意提价、购物问题突出。此外，不合理低价导致购物现象仍存在。

　　爬红军雕塑游客入“”10年

　　针对陕西的李文春攀爬红军雕塑案，国家旅游局相关负责人表示，照片被微信传出后，引起的，国家旅游局立即进行督办，陕西省旅游局此前已将李文春列入“游客不文明行为记录”，吴起县胜利山景区因管理不严被取消年度评先评优资格。

　　目前，国家旅游局研究决定将李文春列入“全国游客不文明行为记录”，期限10年；吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评景区。

　　云南省女导游陈春艳在带团工作岗位上游客购物消费行为案，国家旅游局高度重视，将其列为重大督办案件。最终，国家旅游局要求吊销陈春艳导游证，今后其不得从事导游业务，并对昆明风华旅行社有限责任公司违法所得，处5万元罚款，停业整顿6个月；同时对涉事企业法人、总经理、分管副总经理分别处以2万元罚款。

　　旅游学会副秘书长刘思敏此前接受本报采访时曾表示，《游客不文明行为记录管理暂行办法》更多是起到一个作用，被记入不文明行为记录的游客在出游时并不会被各相关行业机构。

　　“不合理低价”将被整治

　　云南导游陈春艳因不满游客消费低而游客，引起关注，日前陈春艳表示懊悔，并提到了自己的委屈。她表示，当天自己带的团是一个“昆明、大理、丽江、西双版纳游”的低价团，合同上签的就是“旅游购物团”。陈春艳表示，像这样的低价团，只有游客多多购物消费，自己才拿得到带团的酬劳。

　　低价旅游购物团近年引发多起负面事件，国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，国家旅游局将把向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作首位，并于近期组织开展专项治理行动。从5月起，国家旅游局将不定期派出工作组，以明察暗访形式进行重点抽查。

　　（据《京华时报》）