网购家具“前后不一” 部门为外地消费者

　　百里挑一关昕和刘硕近日，广州市民钟先生打进12315热线投诉电话称，近日，他以网购方式在遂宁某家具公司购买了一款胡桃木沙发，价格8960元，然而当他收到货后，却发现到货的沙发并不是之前选购的胡桃木，款式也不一样。为此，他多次联系商家要求退货，但商家服务态度极差，迟迟不予处理。

　　接到钟先生反映后，船山区市场监管局城北所立即组织工作人员对此展开核查。通过钟先生发来的购买信息和凭据，工作人员联系到了该家具公司负责人。经核实，钟先生反映基本属实。鉴于钟先生在广州，船山区市场监管局城北所工作人员通过电话方式对双方进行调解，并就该商家的行为予以了教育，经协商，最终双方达成和解，商家主动向钟先生致歉，并让钟先生退货后重新购买其他款式，免费为其送货到家。