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长沙岳麓商场全面升级TOP MALL 引领未来家居时代
随着家装家居产业的发展，人们已然从浅显的家居适用主义过渡到追求舒适个性的家居生活，对装修的需求也开始逐渐向服务、品质、设计等方面倾斜。 2019年，红星美凯龙长沙岳麓TOP MALL以消费者对家装的新型需求为出发点，进行六大升级，汇聚建材、家具、软装、家电等品类的国内外一线知名品牌，以十万级体量展厅及300全品类品牌为保障，打造高端品质、独一设计与优质服务的消费体系，形成湖南最大品牌航母集群，展现家装家居行业新面貌，致力为消费者带来全新家居体验。 岳麓商场对所有品牌商、材料方等优质资源进行精准整合、撤去装修环节中间化并签订底价协议，集合家装壁纸界权威赛事“里斯戴尔杯大赛”的美国里斯戴尔、国际脊骨神经科学会唯一认证床垫品牌KingKoil金可儿、代表国际卫浴行业最高水准的汉斯格雅等多个进口优质并符合红星美凯龙等级标准的独一性国际大牌入住商场。确保消费者用最低的价格买到最优质的产品及服务，倾力打通线上线下商品供应链，为消费者提供便捷、优质、省钱的一站式家装服务。 同时，国内首个“M+设计创客空间”伴随“红星美凯龙家居集团家倍得”装饰有限公司落地长沙岳麓商场，“M+设计创客空间”以家为核心服务导向，全面赋能优秀设计师，建立两个设计师资源采购库，各档次设计师资源以梯队为体系，形成全国联动的设计师IP,并联合“红星美凯龙家居集团家倍得”的高端品牌+装修保障+专业施工+售后服务四大服务体系，直击打破行业壁垒，形成一站式完整家居服务，从安全、环保、健康、时尚、舒适、品质等方面装饰和保障客户的生活居住空间。 为让客户拥有更为良好的购物体验，长沙岳麓商场增加东西两厅电梯，优化商场人流动线，全面提升用户购物便利性；打杨得志之子南阳事件造湖南首家分布式收银商场，实现即买即付的购物模式；开设茶艺、风水、鱼道、串珠、香道等课程，根据客户不同需求培养相应专业人士。并在内部以空间陈设，艺术装置等形式打造城市移动艺术馆“艺文商场”。并针对东西厅空场、停车场入口、商场内白墙、休息区等地方进行主题性艺术化包装，营造艺术家居场景，实现原创家居艺术品所见即所得。 在保障客户购物体验的同时，红星美凯龙积极推动着升级家装家居行业全面服务生态，促进着消费者权益得到有力保障。推行商户综合评分制度，以评分制公平对待每个品牌，抓严品牌质量及品牌服务等方面，用严格制度管理整个卖场，杜绝店大欺客、服务态度差、暗自提升价格等行为。 若消费者对设计细节、产品质量、装修进程等原由存在质疑或投诉，可实现30天无理由退货。7天之内发现同城、同等卖场、同型号及规格产品价格低于长沙岳麓商场，也可凭合作协议，要求长沙岳麓商场给予3倍退差额。若消费者购买品牌存在私收银，长沙岳麓商场将无法有效保障消费者权益。 长沙岳麓商场不光想让走进卖场的消费者能体验并拥有品质家居，也希望品质家居生活能走进每个长沙人的家中。创立”服务到家”公益活动组织，以保障国人健康家居生活为己任，多次组织线下家居保养和维修公益的活动，动员全体员工走进社区为每个家庭进行除尘除螨、清理油烟机等免费家具维保服务。 4年来，红星美凯龙长沙岳麓TOP MALL从未国民期待。为至臻家居，享世界之美；品家居艺术，创奢尚生活。 今日，长沙岳麓商场必将以卖场六大升级板块，打破传统家装家居行业体系，重塑家装家居行业服务新模式，深度合作并广度整合家装家居产业链资源，实现规范行业服务与品质标准，全面提升行业在消费者心目中的满意值。 立志于打造一座能影响用户生活方式的城市文化地标，开创未来长沙甚至中国消费者的品位生活新时代。为全国对家品质及家居美学有要求的人群带来全新的家装体验。 |