网购选择正规平台 不被虚假折扣

　　随着“双十一”的即将来临，各大电商平台纷纷开展网络集中促销活动，吸引众多消费者抓紧“囤货”。为了消费者的权益，佛山市工商局提示广大电商，严格履行义务，促销莫忘消费者权益，不得以“先涨后降”消费者；同时提醒广大消费者，网购要科学，谨防促销陷阱，选择正规平台、不被虚假折扣所。

　　佛山市工商局提醒电商企业，应严把商品质量关，消费者通过正常渠道购买的商品或接受的服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限；应提供真实、全面、准确的商品和服务信息，不得进行虚假或引人的宣传，不得以“先涨后降”“高标低折”消费者，在制定促销规则时，应明确提示和告知消费者，并活动内容公开、透明。

　　电商企业应以显著方式提请消费者注意商品和服务的数量、价款、风险警示、售后服务等与消费者有重大利害关系的内容，保障消费者的知情权、选择权；针对“双十一”期间快递业务量的急速增长，电商企业应提前与合作的快递公司制定预案，并提示消费者预留一定的收货时间，及时、告知消费者快递进程。

　　电商企业应切实落实“七日无理由退货”“三包义务”等，强化售后服务，落实客服部门，畅通客服热线，及时受理消费者。对于存在侵害消费者权益行为的电商企业，佛山工商及市场监管部门将依法受理消费者投诉，消费者权益，并对电商企业的违法行为进行依法查处。

　　同时，佛山市工商局提醒消费者，在网购时，一定要选择正规电商平台和商铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，防范刷单炒信，做到货比三家；不要相用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所，不被明显低价所，高粱地儿野炕头自觉远离售假问题多发、整改态度和力度差的电商平台。

　　多关注电商平台及相关经营者资质和信用，参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇到不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装适当保留一段时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

　　消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则就随意下单。

　　如果产生网络交易消费纠纷，消费者在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉。

　　随着“双十一”的即将来临，各大电商平台纷纷开展网络集中促销活动，吸引众多消费者抓紧“囤货”。为了消费者的权益，佛山市工商局提示广大电商，严格履行义务，促销莫忘消费者权益，不得以“先涨后降”消费者；同时提醒广大消费者，网购要科学，谨防促销陷阱，选择正规平台、不被虚假折扣所。

　　佛山市工商局提醒电商企业，应严把商品质量关，消费者通过正常渠道购买的商品或接受的服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限；应提供真实、全面、准确的商品和服务信息，不得进行虚假或引人的宣传，不得以“先涨后降”“高标低折”消费者，在制定促销规则时，应明确提示和告知消费者，并活动内容公开、透明。

　　电商企业应以显著方式提请消费者注意商品和服务的数量、价款、风险警示、售后服务等与消费者有重大利害关系的内容，保障消费者的知情权、选择权；针对“双十一”期间快递业务量的急速增长，电商企业应提前与合作的快递公司制定预案，并提示消费者预留一定的收货时间，及时、告知消费者快递进程。

　　电商企业应切实落实“七日无理由退货”“三包义务”等，强化售后服务，落实客服部门，畅通客服热线，及时受理消费者。对于存在侵害消费者权益行为的电商企业，佛山工商及市场监管部门将依法受理消费者投诉，消费者权益，并对电商企业的违法行为进行依法查处。

　　同时，佛山市工商局提醒消费者，在网购时，一定要选择正规电商平台和商铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，防范刷单炒信，做到货比三家；不要相用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所，不被明显低价所，自觉远离售假问题多发、整改态度和力度差的电商平台。

　　多关注电商平台及相关经营者资质和信用，参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇到不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装适当保留一段时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

　　消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则就随意下单。如果产生网络交易消费纠纷，消费者在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉。