网购便宜三七粉 疑有问题退货难

　　今年3月份有一天张先生在网上查找三七粉时，被一家不知名的网站上打着某著名厂商生产三七粉吸引，因其价格便宜，当日张先生即花费2000元购买了22盒三七粉。收货时发现三七粉与正品不一样。但张先生退货时却成了难题。

　　3月18日，张先生在一家订购网站上看到有卖三七粉的。网站上介绍此三七粉是广州一家著名厂家生产，同时商家承诺30天无任何理由退货，对此张先生当日即下单了。

　　张先生之前购买的三七粉每盒要160元。该网站推出优惠，张先生花2000元购买了22盒三七粉，这样每盒价格仅为90多元。

　　3月21日张先生收到购买的三七粉后发现与之前购买的正品不一样。新买来的三七粉，颜色呈绿色，闻起来味道有点树根子味儿。他认为此次购买的三七粉存在质量问题，打算退货处理。

　　收到东西当天晚上，张先生即拨打客服热线，表示自己要退货。当天是周六，客服人员声称周末不办公，星期一再联系。当张先生星期一再次与客服联系时，对方回答说：“公司换领导，1个星期之后再回复。 ”等待之后的张先生再次给客服拨打电话，梦到房子着火却已无人接听。

　　张先生表示，收到的三七粉只有卖家的一张发货单，并无。随后记者拨打了经营者所在地的消协热线电话，经调查后，工作人员表示该企业没有任何注册和备案等信息。

　　“就本案来说，第三方交易平台首先向消费者承担连带责任，解决消费者面对不知从何下手的之的困境。在此制度下，张先生损失的2000元，可以向其网购的第三方监管平台主张。 ” 半岛晨报、海力网见习记者杨柳

　　本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布