超八成网购者曾遇砍单 北面The North Face官方商城被点名

　　市消费者协会昨天（14日）下午发布电商“砍单”调查报告，显示81.4％的被调查者有过被“砍单”经历。北面TheNorthFace官方商城因为被21位消费者投诉“砍单”而被点名。

　　本次调查结果显示，“砍单”后，向消协等部门投诉的被调查者不到一半，只有极个别向法院诉讼解决。超过一半的“砍单”发生在电商平家，“砍单”最多的是服装服饰，其次是箱包和图书等。有6个大型网站利用格式条款，消费者成功下单并付款后，并不代表双方已建立合同关系，只有商家确认发货后，才算合同成立。有的电商网站甚至，在任何情况下，由于商品缺货对消费者带来任何损失不负任何责任。市消协正在制定的《电子商务法》对电商“砍单”问题做出明确，从根源上堵住电商“砍单”漏洞。（记者 杨滨）

　　去年10月31日至11月4日，市消协系统先后接到20余位消费者投诉，在某网站购买金额为225元的“小泰克牌百变儿童乐园”，显示付款成功后，该网站却发货，解释原因是库存不足，消费者对商家的说法表示不认可，要求商家按承诺发货，并赔偿因此纠纷产生的相关费用，对方。消费者无奈之下投诉。消协约见企业负责人，调查发现本次取消订单共116件，后经调解，企业为消费者办理退款，并送价值67.5元的网购礼券作为补偿。此次投诉共为消费者经济损失33930元。

　　消协指出，按照《消法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。其他案例还包括消费者在某网络商城订购一部手机，后发现是二手机，获得电商一加三倍赔偿；网购灶具结果安装辅材甲醛超标，厂家退货并赔偿医药费；一家名为“金丝兔广汇达专卖店”的网店假甩卖，经营者退一赔三；美发店关门，钱却照收，消费者获加倍赔偿；网上预订丽江古城区某酒店房，结果发现是一家招待所，“货不对板”全额退款。（记者 杨滨）

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　　3月28日，2018年市农村工作会议在京召开。回顾“三农”近五年来的发展情况，京观察用“六个关键字”带您一目了然。

　　正如中央局委员、市委蔡奇所说：“作为先行试点地区，在监察法制定过程中，有许多鲜活的案例可说，有不少生动的故事可讲。”

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