沂源法院工作经验入选《全省法院一站式建设经验交流材料》汇编（上）

　　我和护士那些事近日，沂源法院《三项智能创新 推进诉源治理》入选《全省法院一站式建设经验交流材料——基层法院篇》汇编，并下发供全省法院学习。

　　沂源县法院积极探索矛盾纠纷源头治理新径，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。2021年全口径案件降幅、一审民商事案件降幅、诉源治理与多元解纷考核位列全市法院第一，被山东高院评为全省法院一站式诉讼服务示范先进集体。

　　2021年3月，在全国范围内首次自主研发诉源信息平台，并申报取得知识产权，平台创建了一套涉诉矛盾纠纷数据、考核标准体系，诉源地智能化匹配，实现了万人成讼率、无讼村居等诉讼指数自动统计分析，数据精准到镇街道、社区村居、网格，为社会治理和平安社会建设考核提供精准的数据支撑。目前，全省13个地市法院相继推广应用。通过诉源信息平台建设考核，推动将万人成讼率稳步下降至合理区间，2021年度沂源县万人成诉率 133.29，居法院最低。

　　沂源地处沂蒙山区，独特的地理气候，形成了以林果业为主的特色农业，果品产业链引发了大量买卖、仓储、运输等纠纷，群体性纠纷频发，影响发展和稳定，沂源法院四项举措，服务推进果业振兴，助力乡村振兴。2020年以来，果业链纠纷成诉率下降70%以上。

　　1.打造乡土调解室。聚焦果业纠纷源头预防、多元化解，延伸司法服务，为果品产业链注入力量，建立6家果业链纠纷调解室、特约工作站，聘任果品行业12名乡贤为特邀调解员，实现果品纠纷行家调处。

　　2.设立e+智慧巡回法庭。以建设新时代“马锡五式”人民法庭为契机，设立了37个e+巡回智慧法庭，一网多点，线上指导，让群众足不出户就地解纷。

　　3.推动果业链行业自治。推动建立“苹果协会”、果业调委会、仓储行业调委会等26个行业调解组织，全面提升行业自治水平。

　　4.建立普法式纠纷预防模式。开展风险提示、法律知识培训、规范合同模板、推送典型案例等，提高纠纷预防预判能力，推动矛盾纠纷源头预防，提升诉源治理水平。

　　沂源法院推动建立交通事故一体化处理中心，打破部门业务壁垒，为当事人提供“进入一扇门、办结所有事”的“一站式”服务， “能调不诉、能调不判”的原则，实行源头治理、五层过滤、层层递进式解纷,调解成功率98%，平均每年交通事故7000余件，2%判决结案。

　　县委牵头推进，县法院制定《关于涉保险交通事故纠纷诉前化解程序》，对保险公司涉诉交通事故纠纷优先启动理赔程序，从降低解纷成本、提升商业信誉、承担社会责任等方面，引导、推动涉保险交通事故纠纷理赔前置，2021年，导入理赔前置化解纠纷100余件，该经验做法被省法院推广。

　　每个案件建立微信群，平均每年建群450余个，各方主体全进群，搭建网上调解室、空间审判庭，全天候服务，聊天式解纷，当事人可利用空闲和碎片化的时间，随时随地动动指尖网上办理纠纷事务，破解了当事人往返奔波、时间、经济消耗的困局，降低了解纷成本和诉累；解纷信息全程留痕，聊天记录变成了拉长的电子卷，解纷过程公开透明，庭审效率提高，98％实现速裁，平均审限12天，全省平均24天。2020年以来300多名当事人“零跑腿”完成解纷事务，交通事故领域实现了零、零投诉。

　　制定了诉前调解程序、群聊解纷导语、自主申报案件要素模板、自助登录诉辩信息模板、保险理赔前置程序等一系列规则，引导并将当事人代入到规则之中。通过要素代入法、案例参照法、专家印证决争议，统一分歧。

　　群聊上传小程序，各方主体随时可用，将赔偿项目金额、责任比例输入测算表，即可自动生成赔付金额、交强险和商业险赔付金额以及诉讼费金额、结算支付金额，点对点、一笔清。微信过付，解除了法院结算中转过付的各种负累。群聊解纷模式带动当事人实现了从生活语言向法律语言的转换，实现了裁判要素的收集，实现了对当事人诉讼心理的“焦虑利导”，潜移默化地引导当事人“诉辩协作、自助解纷”的新径。

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