揭秘电视购物：产品质量陷阱 退货被拉！购物黑名单

　　佛山工商局提醒，团购、物流等消费陷阱多，切莫因小失大

　　“运营商宽带，收天价违约金”，“3万元欧洲真皮沙发，原来是塑胶”，“电视购物，退货被拉入”……315消费者权益日前夕，佛山工商局发布2013年[2-6号]消费警示，宽带、团购、物流、电视购物等消费上的陷阱让消费者防不胜防，如同一把利剑，狠狠刺痛消费者的心。

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　　“真皮沙发”三个月报废

　　“连续两年，关于假冒伪劣的真皮商品的投诉接近100件。比例非常高，大家要擦亮眼睛啊！”佛山市工商局12315中心的负责人告诉记者，很多人买家具大件喜欢选“真皮”，但往往花大价钱买回“假皮”。

　　据消费者反映，沙发领域最易出“皮”问题。有消费者花3万元买回一把“欧洲真皮沙发”，三个月就报废了，才发现原来所谓的真皮是塑胶做的。

　　◎支招：三招辨别皮

　　1.看纹。真皮具有有规律的天然毛孔和皮纹，仿皮则没有。另外还可以从断面区分，真皮由皮纤维交织而成，而仿皮没有这种结构。真皮的毛孔、皮纹明显，同一张皮没有规律，而仿皮没有毛孔，或者毛孔及皮纹都很有规律。

　　2.查做工。做工好的皮沙发，皮面光洁整齐、伤残少，手感柔软富有弹性，色泽均匀。真皮皮革上色牢度好，以湿布用力在皮革表面擦拭不会有掉色现象，皮面拼缝整齐、针脚均匀、线迹平直，沙发外表平整、饱满没有皱折。

　　3.凭手感。真皮用手摸上去，给人的感觉质地相当柔和，并且有一股温暖感；而仿皮则有粘手感，同时因仿皮面传热较快而有凉的感觉。

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　　网上团购一日中五招

　　过去一年，团购在网购领域可谓成绩骄人。投资界的热钱纷纷涌入这个新兴市场，使这个原本缺乏监管和秩序的领域变得更混乱。

　　据统计，2012年佛山市工商局12315中心受理涉及团购的举报案件有39件。虽然涉案金额不多，但个案复杂、多变。有网友曾在1天内在不同商家团购5样商品都中招的“倒霉事”。

　　工商局指出，团购网站百花齐放，不可否认超低折扣对广大的消费者有着极高的吸引力。但是，团购在为市民带来便利的同时，相关的消费投诉也屡见不鲜，比如潜在服务缩水现象、包含隐性的消费项目等。

　　◎支招：选择信誉好的商家

　　1.商家为了自身的服务效率，会在团购券上标注诸如每桌限用一张、3人以上使用等要求。另外，还发布华丽的商品、食品和服务图片，从而提高消费者的购买，一些诱人的图片往往与实际不相符，遇到此类情况要懂得自身权益。

　　2.潜在服务缩水现象。为了吸引更多的消费者前往商家消费从而获取更多利润，一些商家的服务意识呈现减弱趋势，消费者尽可能选择信誉好的商家进行消费。

　　4.隐性的消费项目。团购网站推出廉价服务项目之后，巧用各种手段叠加收取各种费用，稍不注意就容易被商家，增加额外的消费，遇到疑惑时要学会明明白白消费。

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　　取消套餐要交双倍违约金

　　随着家庭宽带业务的逐步普及，涉及宽带问题的、举报也日渐增多。据统计，2012年，佛山市工商局12315中心共接到涉及宽带的132件、举报21件，主要反映宽带安装业务、报修不及时，网速与宣传、标称不符，以及搭售霸王条款等。

　　值得一提的是，为吸引消费者购买，运营商有推出很多具有性的宽带服务，其中不少是夸大不实的广告宣传，意在套牢用户。市民在消费时要谨记选择最适合而非最优惠的宽带服务。

　　蒋先生年前在营业厅办理了900元的宽带绑定手机、固话的套餐，后因有急事要回外省老家，遂前往营业厅办理取消该套餐。没想到，营业厅工作人员却告诉他解约要交高达1700元违约金。最后，经12315介入，才得以减免。