1元一条即可删除中差评

　　网上购物，商品“评价”影响着很多买家的购买行为。如果看到“差评”或“中评”太多，或许买家就不会下手买了。为了不影响生意，一些卖家会想方设法地对“差评”“中评”进行删改。于是，“职业修评师”应运而生。

　　近年来，买家给差评受这类新闻屡见不鲜。但是，如果你以为“职业修评师”只针对买家那就错了，卖家也会收到他们帮忙删除中差评的电话。这不，经营网店的市民王女士前几天就受到了“职业修评师”的。那么，“职业修评师”是如何删改中差评的？记者对此进行了调查。

　　近日，省会市民王女士向本报新闻热线爆料称，自己最近接到了“职业修评师”的电话，有些闹心。

　　王女士介绍，她经营着一家网店售卖服饰。开店以来，生意还不错，信誉也很高。每个月约有1000来个订单，这一千单里也会出现3~5例中差评，但这不会对网店造成太大的影响，所以王女士也没有在意。12月2日，她接到一个电话，对方自称可以帮助她删掉中差评，王女士以“不用了”对方之后，电话那头的人竟然说“你若是不告诉我你的微信或QQ号，我就一直打电话你”。

　　王女士告诉记者：“几乎每天都会收到类似这种帮助删除中差评的电话，但一般后对方也就挂断电话了。没想到这次对方竟然说要一直打电话我，实在太可恶了。”

　　买家买了假货、次品，或者对卖家的服务不满意等，可能会给卖家一个“差评”或“中评”。那么“职业修评师”又是如何“偷天换日”将买家的中差评删改的呢？本报记者在网上输入“修改中差评”，一下搜索出上百条相关信息。随后，记者以网店店主身份联系了三家自称能删改中差评的网站。

　　第一家先给记者算了一笔账，“假若差评每天让你损失100元，一个月损失3000元，一年损失36000元。您只需给我们一百来块钱的处理费，在解决您的烦恼之余，还避免了巨额损失。”

　　第二家给出的价格是：“每条15元，不包括给买家的返现，返现需要卖家另付，价格根据产品价格以及评价的内容来定，一般在10元到20元左右，如遇到好说话的买家还可以不用给钱，月初结账。”

　　第二家删改中差评团队客服人员告诉记者，先让卖家提供自己的子账号，然后订购一款每个月15元的中差评软件，然后给卖家安排客服，客服登录卖家子账号，就能看到客户信息以及给出的中差评内容，随后客服自己去处理。

　　当记者追问具体如何处理时，该客服人员告诉记者，他们以“谈心”加“返现”的方法操作。“我们有专业的客服人员通过打电话、发短信、聊旺旺联系买家，了解买家给出中差评的具体原因，然后请求买家的谅解，删除评价。我们已帮很多商家成功解决了后顾之忧。”

　　此外，上述客服人员还补充道，“有些好说话的买家，或许不需要返现，个别难缠的买家要求卖家给予补偿的，也就是返现，我们会在卖家的承受范围内跟买家交涉。”

　　早在2015年，阿里巴巴首次公布的一组相关数据显示，“职业差评师”历史累计有接近500万个。“职业差评师”新增的ID数最多的时候接近到每周4万个。“职业差评师”，顾名思义，就是网购时专给差评的人，是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起“职业差评师”，专门以给网店差评为手段向卖家索要钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。“职业差评师”已有数年的历史。由于近年来到网上开店的人越来越多，为了删除、修改这些中差评，甚至衍生出了“职业修评师”。

　　的张先生开了一家网店，主要售卖汽车内饰，至今已有3年时间。“开店初期，只要有中差评，我都会马上给买家打电话商量改评价。有不少买家经过沟通，能改回来，也有些买家会明着要钱改评价。没办法，为了好评，我只能付钱。不过，遇到恶意给中差评的顾客，会通过网站平台提供的不合理评价窗口，上传相关聊天记录资料进行，讨回自己的利益。”

　　不过，张先生的网店有了一定规模后，他无暇跟一些给差评的买家交涉，便上网联系“职业修评师”寻求帮助。张先生表示，现在一两例的中差评并不能对其店铺信誉造成很大的影响，也就不再需要找“职业修评师”了。

　　记者搜索到，2013年7月3日，全国首例“恶意差评师”案件在杭州宣判。以杨某为首的12名“职业差评师”在淘宝网上向某个网店卖家恶意下单，之后通过QQ等聊天工具与卖家“谈判”，以发货就给“差评”、不发货就投诉为由，向卖家钱财，谋得非法利益

　　处罚金人民币5000元。吴某、周某、陈某等11名分别被判处有期徒刑一年零二个月、一年及十个月不等的有期徒刑，并分别处以罚金2000元。

　　2015年2月，由杭州市滨江区检察院提起公诉的浙江省内首起“职业修评师”案件，认定，在2011年5月至2012年12月的一年半左右时间里，被告人李骏杰共修改“中评”“差评”347个，获利9万余元。当庭以计算机信息系统罪一审判处被告人李骏杰有期徒刑五年，同案的另外4人也分别获刑。

　　‘职业修评师’的存在，对购物网站和用户来说，都不是一件好事。对购物网站来说，信用评价的数据在该网站搜索、选品系统中起到基础性作用。删除中、差评数据危害到流量分配体系和数据系统，对卖家和网站的数据安全都会造成。”某购物网络平台表示。

　　当遇到“职业修改差评师”的时，该网络购物平台，如在微信或QQ、阿里旺旺等平台，可以在平台上直接举报，电话的拉进处理。

　　大成（）律师事务所律师鄢载国表示，商家将相应消费者信息提供给所谓“职业修评师”，目的是伪造、商家商品的真实性能或商家服务真实情况。以上商家的行为，不仅泄露消费者信息，同时亦造成消费者购买意愿，已属严重违反民法诚信基本原则。根据《最高利用网络侵害人身权益司释》第12条，网络用户利用网络公开自然人基本信息、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，应予支持。

　　同时，根据《中华人民国侵权责任法》第8条，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。作为“职业修评师”，其明知商家提供相应消费者相应信息未经其同意，由此导致消费者权益损失的，其应与商家承担连带责任。

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