预约挂号平台推出微信版 累计爽约将进黑名单

　　记者了解到，号目前不提供当日预约服务，用户可预约接入号医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，号按照医院、科室、职称、专业不点名预约。具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和号公示为准。每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前。

　　市民在使用这一微信平台时，可以选择就诊日期及可预约的号源，点击预约。通过号预约成功后，系统会自动发送预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户注册手机上。该识别码可以随时查询和取消预约信息，同时也是患者用于取号就诊的凭证之一。

　　此外，如果患者未收到或丢失“预约成功短信和预约识别码”，可登录号，在“我的挂号”中的当前预约中找到相应的订单查看详情，或者拨打114客服电话协助查询，工作人员核实信息后，系统会重新发送预约成功短信和识别码。

　　就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号。

　　为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数市民的最大利益和公平性，号采取了预约挂号。按照市卫计委提供的预约挂号服务公约，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

　　记者了解到，挂号成功后，在114号“我的账户”中点击“我的挂号”后，便可查询自己当前和历史预约记录。但如果需要取消预约，目前只能致电114客服进行处理。

　　此外，用户要在医院的取消时限内取消预约号，超过退号截止时间系统将用户退号，一般截止时间为就诊日期的前一天15:00，就诊当天不能取消当日预约号。

　　如果用户未按医院的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号、超过预约就诊时间未能按时就诊，该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。

　　一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

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